Возврат

Условия по Закону «О защите прав потребителей» (статьи 18, 22, 26.1). Коротко — что можно вернуть, в какой срок и как быстро вернём деньги.

Товар надлежащего качества

Можно вернуть в течение 14 дней со дня получения, если им не пользовались: сохранены упаковка, пломбы, комплектность и товарный вид. Картридж во вскрытой герметичной упаковке обратно не принимаем — вскрытие нарушает его товарный вид и потребительские свойства.

Деньги вернём не позже 10 дней со дня, когда вы заявили о возврате. Стоимость доставки товара к вам при таком возврате не возвращается.

Товар с недостатком (брак)

Гарантия — 1 год. Если картридж печатает с дефектом или не работает, мы заменим его или вернём деньги — на ваш выбор, независимо от состояния упаковки. Если нужна проверка качества, проводим её сами и за свой счёт. Деньги за брак возвращаем в течение 10 дней с момента обращения.

Если картридж не подошёл к принтеру

Обменяем на подходящий с доплатой или возвратом разницы. Лучше позвонить до вскрытия упаковки: по модели принтера скажем точно, что нужно.

Как вернуть

1. Позвоните на +7 (831) 415-62-54 или напишите на 1@cartridge-nn.ru: номер заказа, что возвращаете и почему.
2. В Нижнем Новгороде — привезите товар в офис: ул. Рокоссовского, д. 17, офис 101, по будням с 9:00 до 18:00. Из другого города — отправьте через СДЭК, адрес получателя сообщим.
3. Приложите чек или назовите номер заказа. Если чека нет, покупку можно подтвердить другими доказательствами, например перепиской или выпиской банка.

Как возвращаем деньги

Тем же способом, каким вы платили: наличными — наличными, картой — на ту же карту, организациям — на расчётный счёт.

Организациям

Закон «О защите прав потребителей» на покупки для работы организации не распространяется: брак меняем или возвращаем деньги так же, товар надлежащего качества — по согласованию.